PTT 股市通提供新會員 7 天 Pro 專業版免費試用，讓您在付費前充分體驗所有功能。訂閱費用一經扣款即不予退還，請於試用期間評估後再決定是否訂閱。
一、試用期說明
所有新會員於首次註冊後，將自動獲得 7 天 Pro 專業版免費試用，無需輸入信用卡即可使用全部付費功能。
試用期的目的是讓您在訂閱前充分了解本服務的價值。我們強烈建議您在試用期間積極使用各項功能，確認符合需求後再進行訂閱。
二、退款政策
訂閱費用不予退還
由於本服務已提供充裕的免費試用期，訂閱費用一經扣款即不予退還，以下情況均不受理退款：
- 個人因素（不想使用、忘記取消、改變心意等）
- 已使用部分或全部訂閱期間的服務
- 使用促銷代碼或優惠方案的訂閱
- 因違反服務條款導致帳號停用
例外可申請退款或補償的情況
- 重複扣款或系統錯誤造成多次收費
- 因本服務技術故障導致付費功能持續無法使用（連續超過 72 小時）
三、例外退款申請流程
若您遭遇重複扣款或系統錯誤等例外情況，請依以下流程申請：
1
聯繫客服透過
聯絡頁面提交申請，請說明問題原因並提供訂單資訊（交易序號或付款日期）。
2
客服審核
客服團隊將於 3 個工作日內確認並回覆審核結果。
3
退款處理
審核通過後，退款將依原付款方式退回，通常需 5–14 個工作日。
四、退款方式
- 退款將依原付款方式（信用卡、轉帳等）退回
- 信用卡退款：通常於下一期帳單顯示，或 5–14 個工作日內反映
- ATM 轉帳付款：退款將匯入原付款帳戶，需提供完整帳戶資訊
- 超商代碼繳費：退款將以匯款方式退還，需提供銀行帳戶
五、方案取消
訂閱方案採信用卡自動續約制，每期到期前將自動扣款續訂。
如需取消自動續約，請於下期扣款日前至會員中心操作取消。取消後，本期剩餘天數仍可正常使用，到期後帳號將自動降回免費版。
已扣款的當期費用不予退還。
六、爭議處理
如對退款結果有異議，您可透過以下管道申訴：
- 再次聯繫客服並說明爭議原因，客服將重新審核
- 向消費者保護委員會申訴：行政院消費者保護委員會
- 撥打消費者服務專線 1950（行政院消費者保護專線）
七、聯絡客服
退款申請或相關問題，請透過聯絡頁面提交，或來信至：pttstocklive@gmail.com
客服服務時間：週一至週五 10:00–18:00（台灣時間，國定假日除外）